Tu cliente escribe por WhatsApp a las 11 de la noche. La IA le responde y le deja el pedido hecho. Ese pedido baja a producción, descuenta materia prima por vencimiento, sale con su lote y vuelve al mismo chat con la guía de envío. Todo dentro del mismo sistema.
Casi toda empresa que crece termina con dos mundos que no se hablan: adelante el que vende, atrás el que produce. La información cruza el muro copiando y pegando, o no cruza. Ahí se pierde la plata.
Un cliente reporta un problema del producto por WhatsApp. Queda en el chat. Nunca llega a calidad, nadie sabe de qué lote era, y cuando el patrón se repite ya son treinta clientes.
Preguntan por un pedido. Quien atiende no ve el despacho, así que pregunta por interno, espera, y responde media hora después. Cada consulta cuesta dos personas y mata la conversación.
El CRM promete lo que la bodega no tiene, o calla lo que sí hay. Se vende lo agotado y se deja de vender lo que sobra y está por vencerse.
Sabes cuánto consume y cada cuánto repone, porque el dato está en operación. Pero quien podría escribirle a tiempo está en el otro sistema y nunca se entera.
EOS Suite no es un ERP al que le pegaron un CRM. Las dos capas escriben sobre los mismos registros, así que hablan del mismo cliente y del mismo lote sin tener que sincronizar nada.
La IA que atiende, asesora, vende y agenda en WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat de tu web, SMS y correo. Base de contactos, pipeline, campañas, recordatorios, reseñas y reportes. Nunca deja un mensaje sin responder.
Los 19 módulos de operación: inventario con FEFO, fórmulas con versionado, producción con trazabilidad de lote, calidad regulatoria, INVIMA, compras, despachos, tesorería, contabilidad y gente.
El puente bidireccional entre las dos. Lo que pasa en una conversación cambia la operación, y lo que pasa en la planta vuelve a la conversación. Nadie exporta nada ni tiene que acordarse de avisar.
Ninguno funciona con un CRM suelto, ni con un ERP suelto, ni con los dos comprados por aparte. Todos necesitan que las dos capas guarden sus datos en el mismo sitio.
Un cliente reporta un problema por WhatsApp. La IA reconoce que es una queja real, le pide producto y número de lote, y el caso aparece en tu módulo de calidad ya separado: defecto de fábrica por un lado, problema de envío por otro. Con su lote. Solo.
"¿Dónde está mi pedido?" se responde en segundos con el despacho real: estado, transportadora, número de guía y el lote que se le envió. Quien atiende no tiene que preguntarle a nadie ni dejar al cliente esperando.
Cuando el lote termina control de calidad y queda liberado, la Suite le escribe sola a cada persona que preguntó por ese producto. No cuando lo dice la tienda: cuando de verdad hay.
La cartera vencida deja de ser una hoja que alguien revisa los viernes. A los 30, 45 y 60 días el sistema escribe con el tono correcto, adjunta el estado de cuenta y avisa al comercial cuando el cliente responde.
La operación sabe cuánto compró tu cliente y cada cuánto vuelve. La Suite le escribe justo antes de que se le acabe, no un mes después, cuando ya le compró a otro.
Ganas la oportunidad en el pipeline y el pedido nace en operación con el déficit de materia prima ya calculado y las órdenes de compra sugeridas. Lo que hoy toma tres correos y dos días.
Inventario detecta el lote próximo a vencer y arma la campaña de rotación hacia los clientes que compran ese producto. La merma deja de ser una pérdida silenciosa.
La solicitud de reseña sale cuando el despacho se marca entregado, no cuando se recibió el pago. Es la diferencia entre pedir la estrella en el mejor momento o en el peor.
El flujo 1 opera en producción desde junio de 2026. Los demás se configuran durante la implementación de tu Suite a lo largo de 2026 y están publicados en nuestro changelog.
Lo construimos primero para nosotros, porque el problema era nuestro: las quejas de las clientas vivían en un WhatsApp y los lotes en otro sistema, y nadie los cruzaba hasta que ya era tarde. Desde junio de 2026 la primera costura opera entre la atención de ÁNIMUS Lab y el módulo de calidad de Espagiria Laboratorios, las dos de HHA Group. Somos el primer cliente y el más molesto.
casos de clientes clasificados y trazados a lote
canales atendidos por la misma IA
corriendo sin interrupción desde entonces
personas moviendo el dato a mano
Puedes. Es lo que hace casi todo el mundo. Esto es lo que pasa.
| Capacidad | EOS Suite | CRM + ERP por separado | Solo agencia de CRM | Solo ERP |
|---|---|---|---|---|
| IA que atiende 24/7 | ● incluida | ● | ● | ○ |
| Inventario, producción y calidad | ● nativo | ● | ○ | ● |
| La queja llega a calidad con su lote | ● único | ○ | ○ | ○ |
| La IA responde con el despacho real | ● | ○ manual | ○ | ○ |
| Avisos disparados por el lote liberado | ● | ○ | ○ | ○ |
| Un solo proveedor responsable | ● | ○ dos, y se culpan | ● | ● |
| Un solo contrato y una sola factura | ● | ○ | ● | ● |
| Costo mensual típico (COP) | $1.490.000 | $1.590.000 + | $800.000 | $790.000 |
| Quién conecta los dos mundos | nosotros | tú, o nadie | — | — |
Comprar las dos partes por separado sale más caro y aun así te deja el trabajo difícil: hacer que se hablen. Ese trabajo es el que vendemos.
Si solo vendes servicios, con EOS Comercial te sobra. Si solo produces, EOS Planta. Si haces las dos cosas, la Suite.
Para quien capta y atiende · clínicas, marcas, servicios
Para quien vende y produce · el sistema completo
Para quien produce · labs, maquila, manufactura
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No necesariamente, pero seamos honestos: el valor de la Suite está en que las dos capas comparten el mismo dato. Si te quedas con tu CRM actual, podemos integrarlo, pero vuelves a tener dos sistemas hablando por un tubo, que es justo lo que la Suite resuelve. Lo evaluamos en la demo con tu caso concreto.
Sí, pero entonces no necesitas la Suite: necesitas EOS Comercial a $800.000/mes. Es la misma capa de IA y CRM que usan nuestras clínicas. Te lo decimos de frente en la primera llamada en vez de venderte de más.
La capa comercial queda operando en una a dos semanas. La capa de operación toma una semana (Pro) o dos (Enterprise). Los flujos de la costura se activan por etapas después, a medida que tu operación tiene los datos cargados. No sirve de nada prender el aviso de "ya hay stock" si el inventario todavía no está al día.
Puede, y por eso no la dejamos suelta. Trabaja con reglas explícitas de lo que puede y no puede afirmar, escala a una persona cuando el caso lo amerita y no inventa datos que no estén en el sistema. Es la misma IA que atiende a nuestros propios clientes todos los días, y llevamos meses endureciéndola con casos reales.
Te exportamos toda tu información en menos de 48 horas, en CSV, Excel o SQL. Contactos, conversaciones, inventario, fórmulas, lotes. Sin penalidad y sin secuestrarte los datos.
EOS, que es la división de tecnología de HHA Group. Una empresa con operación real, no un freelancer. Un solo responsable por las dos capas: nunca vas a estar en el medio de dos proveedores echándose la culpa.
30 minutos. Te enseñamos la costura funcionando en vivo y te decimos con franqueza si necesitas la Suite completa o solo una capa.
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