Status público de EOS

Estado actual

Componentes monitoreados.

API REST

+377 endpoints públicos

● Operativo

Panel Web

Interfaz de operación

● Operativo

Base de datos

PostgreSQL gestionada

● Operativo

Backups automáticos

Snapshot diario · 30 días retención

● Operativo

Notificaciones email

Alertas, reportes, RACI

● Operativo

Sitio público (eossuite.com)

Cloudflare Pages

● Operativo

Uptime últimos 6 meses

El histórico real, no marketing.

Mes	Uptime	Notas
Abril 2026	100%	Sin downtime. 12 releases sin incidentes.
Marzo 2026	99.97%	~13 min mantenimiento programado en madrugada.
Febrero 2026	100%	Auditoría INVIMA sin observaciones. 0 caídas.
Enero 2026	99.99%	~4 min reinicio post-deploy.
Diciembre 2025	99.95%	~22 min mantenimiento programado.
Noviembre 2025	100%	Sin downtime.

Honestidad importante: el histórico hasta abril de 2026 corresponde a la operación interna en HHA Group (Espagiria + ÁNIMUS Lab) — la única instancia productiva de EOS hasta hoy. A partir del onboarding multi-tenant publicaremos uptime por instancia.

SLA por plan

Compromiso contractual.

Plan	Uptime garantizado	Tiempo primera respuesta	Créditos por incumplimiento
Starter	Best-effort	48 h hábiles	No aplica
Pro	99% mensual	8 h hábiles	Crédito proporcional al downtime
Enterprise	99.9% mensual	2 h (P1) / 4 h (P2)	10% mes por cada 0.1% bajo SLA

Cuando algo falla

Cómo manejamos incidentes.

Detección: monitoreo Sentry 24/7 + healthchecks automatizados cada 60 segundos.
Triage: el incidente se clasifica como P1 (crítico, afecta operación), P2 (mayor, degradación parcial) o P3 (menor, cosmético).
Comunicación: los clientes Pro y Enterprise reciben notificación dentro del SLA correspondiente. Esta página se actualiza con el estado.
Resolución: RTO objetivo 4 h, RPO 24 h. Backup point inmediatamente disponible para restauración.
Postmortem: tras un P1, publicamos análisis post-incidente en este changelog en máximo 5 días hábiles. Aprendizaje + acción correctiva, sin culpa.

Si tienes una incidencia en curso, escríbenos a [email protected]. Para reportar problemas de seguridad: [email protected].